لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، ما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم أو غير مرتدٍ، ومرفقًا بالبطاقات الخاصة به، وداخل عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@tbarkstore.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. ولن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر contact@tbarkstore.com إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع.

 

المنتجات التالفة والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج به عيب أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

 

الاستثناءات والمنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف، بما في ذلك الأطعمة أو الزهور أو النباتات، والمنتجات المصممة حسب الطلب، مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية، مثل منتجات التجميل.

كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.

نأسف، ولكن لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

 

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد الموافقة على طلب الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

 

فترة العدول عن الشراء لمدة 14 يومًا داخل الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كان سيتم شحن المنتج إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.

وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، وغير مستخدم أو غير مرتدٍ، ومرفقًا بالبطاقات الخاصة به، وداخل عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

 

استرداد الأموال
سن通知ك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

يرجى العلم بأن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى بعض الوقت الإضافي لمعالجة عملية استرداد المبلغ وإضافته إلى حسابك.
إذا مر أكثر من 14 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@tbarkstore.com.